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原阳客户的皮带输送机出现了问题
[作者: 2016-09-01 点击: 1699 ]

    前几日原阳一位客户在我公司采购了一台移动升降皮带输送机,当时因为价格价格没有谈妥,客户不愿意,一直无理由的往下压价,最后谈到电机问题客户觉得我们这里采购的电机太贵,希望我们发一台不带动力的皮带输送机给他,把电机价格减下来,减了350元,最后6500元一台6米600宽的皮带输送机成交了,客户自己开车来的,商量好价格以后当场交钱把货拉走,第二天就不停的打电话,问为什么电机一直发热,空转还是一直发热,是不是机器出了问题,我们厂家以专业的角度来看,电机出了问题,因为是可自己买的电机,我们并没有直接说。

 我们让客户自己关掉机器,不用电机,用手拉动皮带,看看是不是改向滚筒上的太紧,挤压到了皮带,实验证明不是这个问题,客户一只手很轻松的就可以拉动皮带。

 一定是电机的问题,让客户考虑,如果用手可以拉动,也就是说,3KW的动力绝对不是问题,除非,电机是便宜货,还不如铝包电机,应该是次品。客户一直要求我们去现场看一下,我们自带了一台电机过去,把他的电机歇下来,装上我们自己的电机,正常使用,一点事也没有,我们看了他的电机后,告诉客户,山东的电机低价位的不能买,高价位的可以用。

  客户也吸取了这个教训,补给我们500元的费用,电机可以正常运转了。因为电机是350元,加上咱们皮带输送机没有问题,是客户自己配置的有问题,我们公司员工的手工费是要出的,3个员工一辆车,150元,也不算多了。最重要的是客户的机器好用了。

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